Aviso de Privacidad Integral AUTO SOLVENTA 

by Solventa Comercial Seller SAPI de CV

(Vigente a partir del 1 de Noviembre de 2025)

CONTENIDO:

I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE El Responsable del tratamiento de sus datos personales es Solventa Comercial Seller SAPI de CV, en lo sucesivo “COMERCIAL SELLER” (y su línea de negocio AUTO SOLVENTA), con domicilio en Espuela, Lote 13 Manzana 2C, Col. Obrera Jajalpa, Ecatepec de Morelos, CP. 55090, Estado de México, México.

II. DATOS PERSONALES RECABADOS Para cumplir con las finalidades de nuestra relación jurídica, trataremos las siguientes categorías de datos:

1. Identificación y Contacto: Nombre completo, domicilio, correo electrónico y teléfono.

2. Datos Fiscales y Patrimoniales: RFC y datos para facturación y cobro.

3. Datos del Vehículo: VIN, marca, modelo, año, número de placas y kilometraje.

4. Registro Fotográfico: Fotografías de la unidad antes y después del servicio de grabado (12 piezas), así como evidencia visual enviada por el Cliente para reclamos de garantía.

5. Ubicación: Coordenadas geográficas en tiempo real en caso de uso de nuestras aplicaciones de asistencia.

COMERCIAL SELLER no trata datos personales sensibles.

III. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO A. Finalidades Primarias:

• Intermediación, cotización y emisión de seguros automotrices.

• Ejecución del servicio de Grabado de Autopartes mediante ácido y/o sandblast.

• Gestión y validación de la Garantía AS (Reposición de piezas o pago de deducible por robo de autopartes grabadas).

• Almacenamiento de evidencia fotográfica para certificar la correcta aplicación del servicio y validar futuros reclamos de garantía.

• Emisión de recibos fiscales y atención técnica.

B. Finalidades Secundarias:

• Envío de publicidad, ofertas y promociones de servicios nuevos de seguridad y customización.

IV. TRANSFERENCIA DE DATOS Sus datos podrán ser transferidos sin su consentimiento a:

• CLICK SEGUROS INC, S.A. DE C.V.: Para la intermediación y administración de pólizas de seguro.

• Instituciones de Seguros: Para la emisión de los contratos de seguro solicitados.

• Autoridades: En cumplimiento de disposiciones legales o requerimientos en caso de siniestro.

V. DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN Usted puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición enviando su solicitud a: administracion@comercialseller.com.mx.

VI. CAMBIOS AL AVISO Cualquier cambio será notificado en nuestro sitio oficial: www.comercialseller.com.mx.

(Vigente a partir del 1 de Noviembre de 2021)

¿Quién dará tratamiento a sus datos personales?

Los datos personales proporcionados por usted serán utilizados por Solventa Comercial Seller SAPI de CV, en lo sucesivo “COMERCIAL SELLER” con domicilio en Espuela, Lote 13 Manzana 2C, Col. Obrera Jajalpa, Ecatepec de Morelos, CP. 55090, Estado de México, México.

¿Qué información vamos a recabar?

COMERCIAL SELLER para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso podrá recabar información personal de usted directamente, a través de nuestra página web, o bien a través de un tercero con los cuáles COMERCIAL SELLER establezca una relación de negocio relacionada con los servicios que presta a sus clientes, tales como promoción y trámite de financiamiento y arrendamiento automotriz, compra y venta a consignación de vehículos automotrices, promoción de seguros, sistemas y servicios de seguridad vehicular, servicios de localización vehicular, así cómo servicios de marketing y publicidad, pudiendo ampliar estos servicios y productos y no estar limitados sólo a los mencionados. Para el efecto, COMERCIAL SELLER tratará los siguientes datos: Datos personales de identificación; datos personales de contacto; datos personales fiscales y datos personales patrimoniales y/o financieros; información sobre sus preferencias de compra; información relacionada con las características técnicas y funcionamiento de su vehículo, como: Número de identificación del vehículo (“VIN”), marca, modelo y año de su vehículo, número de placas, información sobre el funcionamiento de su vehiculo, kilometraje, información sobre la siniestralidad de su vehículo, ubicación geográfica de su vehículo cuando así lo requiera y en el supuesto de que haga uso de nuestras aplicaciones, podemos recabar también información relacionada con su dispositivo celular como coordenadas sobre la ubicación geográfica en tiempo real del dispositivo; información que se transfiere de terceros a COMERCIAL SELLER, con los que COMERCIAL SELLER tenga una relación comercial ligada con los servicios que presta a sus clientes, tales como: Datos personales de identificación del cliente como nombre completo, dirección, correo electrónico, teléfono e información relacionada con las características del vehículo, incluyendo número de identificación del vehículo (“VIN”), número de póliza de seguro, en caso de haberla, RFC del contratante del producto o servicio, teléfono de la persona alterna de contacto designada al momento de la contratación del producto o servicio, fecha de inicio y vigencia del o los servicios contratados y fecha de emisión de contrato de servicio; y, en el supuesto de que usted nos contacte por medio de redes sociales, podremos dar tratamiento a la información contenida en su perfil público de la red social de que se trate, así como al contenido de sus publicaciones. COMERCIAL SELLER también podrá eventualmente recolectar a través suyo datos personales de terceros, familia o amigos, tales como datos de identificación y de contacto, datos laborales como puesto, jefe inmediato y de sus ingresos, cuando así lo requiriera el producto y servicio contratado o el tercero con el que COMERCIAL SELLER comparta información para brindar de manera correcta los servicios y productos que ofrece a sus clientes. Para el efecto, usted se asegurará de contar con el consentimiento de dichos terceros para la recolección y uso de sus datos por parte de COMERCIAL SELLER, de conformidad con la Ley. Le informamos que para efectos de lo señalado en el presente aviso de privacidad COMERCIAL SELLER no tratará datos personales sensibles.

¿Para qué fines usamos su información?

Los datos personales que nos proporcione, sean recabados o transferidos serán utilizados para las siguientes actividades primarias y necesarias: (i) identificarle; (ii) contactarle; (iii) dar seguimiento, actualización y confirmación en cuanto a productos y servicios contratados; (iv) para darle servicios a través de nuestro Call Center; (v) proveerle del bien y/o servicio que solicite, (vi) honrar la garantía de los productos y servicios contratados, (vii) informarle acerca de llamados a revisión de su vehículo y brindarle servicios de asistencia técnica, (viii) mantener actualizados nuestros registros a fin de poder responder sus consultas; (ix) evaluar la calidad de los servicios que le ofrecemos; (x) responder a sus comentarios o solicitudes de información; (xi) brindarle los servicios que usted requiera tales como: trámite de financiamiento y arrendamiento automotriz, compra y venta de vehículos automotrices a consignación, envío de garantías, certificados, promoción de seguros automotrices, emisión de recibos fiscales por los servicios contratados, servicios de marketing y publicidad (xii) enviarle notificaciones de diagnóstico, llamados a revisión y mantenimiento para su vehículo; (xiii) mantener actualizados nuestros registros y bases de datos; (xiv) enviarle notificaciones por cualquier medio sobre su cuenta en COMERCIAL SELLER, así como de servicios nuevos. En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para dichas finalidades, puede solicitar la oposición al tratamiento de sus datos personales desde este momento a la dirección: administracion@comercialseller.com.mx y en el caso de que la misma resulte procedente, COMERCIAL SELLER procederá a la cancelación definitiva de sus datos personales.

¿Qué otros usos podemos darle a tu información?

De manera adicional, si usted no se opone, COMERCIAL SELLER utilizará su información personal para informarle del lanzamiento o cambios de nuevos productos, para ofrecerle bienes o servicios, promociones y/u ofertas de acuerdo a sus intereses y/o que COMERCIAL SELLER identifique como un producto o servicio adecuado para usted, incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos; enviarle publicidad y comunicaciones con fines de mercadotecnia, tele-marketing entre otras, evaluar la calidad de los servicios que ofrecemos y para la realización de reportes e investigaciones sobre el uso de nuestros productos y servicios. En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior a la dirección: administracion@comercialseller.com.mx.

¿A qué terceros podemos transferir tu información?

COMERCIAL SELLER podrá transferir sin requerir su consentimiento los datos personales necesarios a las siguientes organizaciones y para los siguientes fines:

a. A las autoridades competentes en los casos legalmente previstos para dar cumplimiento a disposiciones legales.

b. A empresas subsidiarias y filiales de COMERCIAL SELLER y/o Solventa Comercial Seller SAPI de CV, las mismas que se rigen bajo políticas de privacidad que cumplen con las disposiciones aplicables correspondientes para dar cumplimiento a las finalidades señaladas en el presente Aviso.

c. Asimismo, si usted no se opone COMERCIAL SELLER podrá transferir los datos personales necesarios a nuestros distribuidores y a proveedores de diferentes servicios, para que puedan ponerse en contacto con usted para brindarle información sobre los servicios ofrecidos y enviarle información promocional y con fines de mercadotecnia.

d. También podremos transferir su información sin requerir de su consentimiento a terceros proveedores de servicios, tales como, pero sin estar limitados a: compañías de seguros, financieras SOFOM, empresas arrendadoras, instituciones bancarias, proveedores de servicios de asistencia, proveedores de servicios de localización y cualquier otro con los cuales COMERCIAL SELLER tuviese contratos y/o acuerdos debidamente ejecutados.

e. A instituciones bancarias para realizar pagos, cobros y devoluciones; y;

f. A terceros con los cuales COMERCIAL SELLER tenga contratos firmados o convenios de transferencia de datos debidamente ejecutados.

Adicionalmente, COMERCIAL SELLER podrá realizar transferencias nacionales o internacionales de los datos personales a terceros como parte de las siguientes operaciones o transacciones, presentes o futuras, en las que COMERCIAL SELLER, filiales o sus partes relacionadas participen en: venta o transferencia de acciones, partes sociales, fusión, cesión de derechos, consolidación, cambio de control, transferencia de activos, reorganización o liquidación. En caso de que no desee que sus datos personales sean transferidos para alguna o todas las finalidades señaladas, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior al correo administracion@comercialseller.com.mx.

Utilización de cookies

COMERCIAL SELLER utiliza cookies propias y de terceros que permiten evaluar la calidad de los servicios que COMERCIAL SELLER le ofrece realizando encuestas de satisfacción, las cuales le permiten: (i) Identificar su IP como usuario del sitio web, (ii) Recordar sus preferencias y ofrecerle un servicio personalizado, (iii) Analizar y monitorear su comportamiento de navegación (qué secciones visita, con qué frecuencia, qué otras páginas ha visitado, etc.), (iv) Dar seguimiento a su sesión, (v) Identificar el idioma de su preferencia, (vi) Realizar análisis internos de rendimiento del sitio web, (vii) Mantener un registro de su consentimiento durante el uso del sitio web, de ser el caso (viii) Impedir actividades fraudulentas, (ix) Permitirle un uso adecuado del sitio web y las características del mismo. Puedes deshabilitar las cookies, siguiendo el siguiente procedimiento de acuerdo al tipo de software que emplees para navegar en el sitio web: ((i) Internet Explorer: Herramientas -> Opciones de Internet -> Privacidad -> Configuración. Para más información, puede consultar el soporte de Microsoft o la Ayuda del navegador. (ii) Firefox: Herramientas -> Opciones -> Privacidad -> Historial -> Configuración Personalizada. Para más información, puedes consultar el soporte de Mozilla o la Ayuda del navegador. (iii) Chrome: Configuración -> Mostrar opciones avanzadas -> Privacidad -> Configuración de contenido. Para más información, puedes consultar el soporte de Google o la Ayuda del navegador. (iv) Safari: Preferencias -> Seguridad. Para más información, puedes consultar el soporte de Apple o la Ayuda del navegador.

¿Cómo puedes ejercer tus derechos ARCO y/o revocar tu consentimiento?

Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “derechos Arco”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico, al Departamento de Protección de Datos Personales de COMERCIAL SELLER a la dirección administracion@comercialseller.com.mx. Su petición deberá ser realizada a través del Formato de Solicitud de Derechos ARCO, el cual debe ser solicitado a la dirección de correo electrónico antes señalada. Para que el Departamento de Protección de Datos Personales de COMERCIAL SELLER pueda darle seguimiento a su solicitud, usted o su representante legal, deberá acreditar correctamente su identidad para lo que es necesario que complete todos los campos indicados en el Formato y lo acompañe con copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes que se señalan en el mismo. Para mayor información sobre los procedimientos, requisitos y plazos para el ejercicio de sus Derechos ARCO y/o revocación del consentimiento contacte al Departamento de Protección de Datos Personales de COMERCIAL SELLER al correo administracion@comercialseller.com.mx.

¿Cómo puedes limitar el uso y/o divulgación de tus datos?

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a la dirección: administracion@comercialseller.com.mx. En caso de que su solicitud sea procedente se le registrará en el listado de exclusión propio de COMERCIAL SELLER. Para mayor información favor de contactar a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales.

¿Cómo te notificaremos de los cambios que efectuemos al presente Aviso de Privacidad?

COMERCIAL SELLER le notificará de cualquier cambio a su aviso de privacidad a través de nuestra página de internet: http://www.comercialseller.com.mx, por lo cual le pedimos revise la misma de manera periódica.

¿Cómo puedes hacernos llegar tus dudas?

Nuestro Departamento de Protección de Datos Personales queda a sus órdenes para proporcionarle cualquier información adicional que requiera o, en su caso, para resolver cualquier duda que pudiera surgirle en materia de privacidad y protección de datos personales, para lo que podrá contactarnos a través del correo electrónico administracion@comercialseller.com.mx.

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