Aviso de Privacidad Integral
Solventa Comercial Seller SAPI de CV
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(Vigente a partir del 1 de Noviembre de 2021)
¿Quién dará tratamiento a sus datos personales?
Los datos personales proporcionados por usted serán utilizados por Solventa Comercial Seller
SAPI de CV, en lo sucesivo “COMERCIAL SELLER” con domicilio en Espuela, Lote 13 Manzana
2C, Col. Obrera Jajalpa, Ecatepec de Morelos, CP. 55090, Estado de México, México.
¿Qué información vamos a recabar?
COMERCIAL SELLER para cumplir con las finalidades señaladas en el presente Aviso podrá recabar
información personal de usted directamente, a través de nuestra página web, o bien a través de un
tercero con los cuáles COMERCIAL SELLER establezca una relación de negocio relacionada con los
servicios que presta a sus clientes, tales como promoción y trámite de financiamiento y
arrendamiento automotriz, compra y venta a consignación de vehículos automotrices, promoción de
seguros, sistemas y servicios de seguridad vehicular, servicios de localización vehicular, así cómo
servicios de marketing y publicidad, pudiendo ampliar estos servicios y productos y no estar
limitados sólo a los mencionados.
Para el efecto, COMERCIAL SELLER tratará los siguientes datos:
Datos personales de identificación; datos personales de contacto; datos personales fiscales y datos
personales patrimoniales y/o financieros; información sobre sus preferencias de compra; información
relacionada con las características técnicas y funcionamiento de su vehículo, como: Número de
identificación del vehículo (“VIN”), marca, modelo y año de su vehículo, número de placas,
información sobre el funcionamiento de su vehiculo, kilometraje, información sobre la siniestralidad
de su vehículo, ubicación geográfica de su vehículo cuando así lo requiera y en el supuesto de que
haga uso de nuestras aplicaciones, podemos recabar también información relacionada con su
dispositivo celular como coordenadas sobre la ubicación geográfica en tiempo real del dispositivo;
información que se transfiere de terceros a COMERCIAL SELLER, con los que COMERCIAL
SELLER tenga una relación comercial ligada con los servicios que presta a sus clientes, tales como:
Datos personales de identificación del cliente como nombre completo, dirección, correo electrónico,
teléfono e información relacionada con las características del vehículo, incluyendo número de
identificación del vehículo (“VIN”), número de póliza de seguro, en caso de haberla, RFC del
contratante del producto o servicio, teléfono de la persona alterna de contacto designada al momento
de la contratación del producto o servicio, fecha de inicio y vigencia del o los servicios contratados y
fecha de emisión de contrato de servicio; y, en el supuesto de que usted nos contacte por medio de
redes sociales, podremos dar tratamiento a la información contenida en su perfil público de la red
social de que se trate, así como al contenido de sus publicaciones.
COMERCIAL SELLER también podrá eventualmente recolectar a través suyo datos personales de
terceros, familia o amigos, tales como datos de identificación y de contacto, datos laborales como
puesto, jefe inmediato y de sus ingresos, cuando así lo requiriera el producto y servicio contratado o
el tercero con el que COMERCIAL SELLER comparta información para brindar de manera correcta
los servicios y productos que ofrece a sus clientes. Para el efecto, usted se asegurará de contar con
el consentimiento de dichos terceros para la recolección y uso de sus datos por parte de
COMERCIAL SELLER, de conformidad con la Ley.
Le informamos que para efectos de lo señalado en el presente aviso de privacidad COMERCIAL
SELLER no tratará datos personales sensibles.
¿Para qué fines usamos su información?
Los datos personales que nos proporcione, sean recabados o transferidos serán utilizados para las
siguientes actividades primarias y necesarias: (i) identificarle; (ii) contactarle; (iii) dar seguimiento,
actualización y confirmación en cuanto a productos y servicios contratados; (iv) para darle servicios a
través de nuestro Call Center; (v) proveerle del bien y/o servicio que solicite, (vi) honrar la garantía de
los productos y servicios contratados, (vii) informarle acerca de llamados a revisión de su vehículo y
brindarle servicios de asistencia técnica, (viii) mantener actualizados nuestros registros a fin de poder
responder sus consultas; (ix) evaluar la calidad de los servicios que le ofrecemos; (x) responder a sus
comentarios o solicitudes de información; (xi) brindarle los servicios que usted requiera tales como:
trámite de financiamiento y arrendamiento automotriz, compra y venta de vehículos automotrices a
consignación, envío de garantías, certificados, promoción de seguros automotrices, emisión de
recibos fiscales por los servicios contratados, servicios de marketing y publicidad (xii) enviarle
notificaciones de diagnóstico, llamados a revisión y mantenimiento para su vehículo; (xiii) mantener
actualizados nuestros registros y bases de datos; (xiv) enviarle notificaciones por cualquier medio
sobre su cuenta en COMERCIAL SELLER, así como de servicios nuevos. En caso de que no desee
que sus datos personales sean tratados para dichas finalidades, puede solicitar la oposición al
tratamiento de sus datos personales desde este momento a la
dirección: administracion@comercialseller.com.mx y en el caso de que la misma resulte procedente,
COMERCIAL SELLER procederá a la cancelación definitiva de sus datos personales.
¿Qué otros usos podemos darle a tu información?
De manera adicional, si usted no se opone, COMERCIAL SELLER utilizará su información personal
para informarle del lanzamiento o cambios de nuevos productos, para ofrecerle bienes o servicios,
promociones y/u ofertas de acuerdo a sus intereses y/o que COMERCIAL SELLER identifique como
un producto o servicio adecuado para usted, incluyendo el envío de comunicaciones a través de
correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos
y/o electrónicos; enviarle publicidad y comunicaciones con fines de mercadotecnia, tele-marketing
entre otras, evaluar la calidad de los servicios que ofrecemos y para la realización de reportes e
investigaciones sobre el uso de nuestros productos y servicios. En caso de que no desee que sus
datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades adicionales, desde este momento
usted nos puede comunicar lo anterior a la dirección: administracion@comercialseller.com.mx.
¿A qué terceros podemos transferir tu información?
COMERCIAL SELLER podrá transferir sin requerir su consentimiento los datos personales
necesarios a las siguientes organizaciones y para los siguientes fines:
a. A las autoridades competentes en los casos legalmente previstos para dar cumplimiento a
disposiciones legales.
b. A empresas subsidiarias y filiales de COMERCIAL SELLER y/o Solventa Comercial Seller SAPI de
CV, las mismas que se rigen bajo políticas de privacidad que cumplen con las disposiciones
aplicables correspondientes para dar cumplimiento a las finalidades señaladas en el presente Aviso.
c. Asimismo, si usted no se opone COMERCIAL SELLER podrá transferir los datos personales
necesarios a nuestros distribuidores y a proveedores de diferentes servicios, para que puedan
ponerse en contacto con usted para brindarle información sobre los servicios ofrecidos y enviarle
información promocional y con fines de mercadotecnia.
d. También podremos transferir su información sin requerir de su consentimiento a terceros
proveedores de servicios, tales como, pero sin estar limitados a: compañías de seguros, financieras
SOFOM, empresas arrendadoras, instituciones bancarias, proveedores de servicios de asistencia,
proveedores de servicios de localización y cualquier otro con los cuales COMERCIAL SELLER
tuviese contratos y/o acuerdos debidamente ejecutados.
e. A instituciones bancarias para realizar pagos, cobros y devoluciones; y;
f. A terceros con los cuales COMERCIAL SELLER tenga contratos firmados o convenios de
transferencia de datos debidamente ejecutados.
Adicionalmente, COMERCIAL SELLER podrá realizar transferencias nacionales o internacionales de
los datos personales a terceros como parte de las siguientes operaciones o transacciones, presentes
o futuras, en las que COMERCIAL SELLER, filiales o sus partes relacionadas participen en: venta o
transferencia de acciones, partes sociales, fusión, cesión de derechos, consolidación, cambio de
control, transferencia de activos, reorganización o liquidación. En caso de que no desee que sus
datos personales sean transferidos para alguna o todas las finalidades señaladas, desde este
momento usted nos puede comunicar lo anterior al correo administracion@comercialseller.com.mx.
Utilización de cookies
COMERCIAL SELLER utiliza cookies propias y de terceros que permiten evaluar la calidad de los
servicios que COMERCIAL SELLER le ofrece realizando encuestas de satisfacción, las cuales le
permiten: (i) Identificar su IP como usuario del sitio web, (ii) Recordar sus preferencias y ofrecerle un
servicio personalizado, (iii) Analizar y monitorear su comportamiento de navegación (qué secciones
visita, con qué frecuencia, qué otras páginas ha visitado, etc.), (iv) Dar seguimiento a su sesión, (v)
Identificar el idioma de su preferencia, (vi) Realizar análisis internos de rendimiento del sitio web, (vii)
Mantener un registro de su consentimiento durante el uso del sitio web, de ser el caso (viii) Impedir
actividades fraudulentas, (ix) Permitirle un uso adecuado del sitio web y las características del mismo.
Puedes deshabilitar las cookies, siguiendo el siguiente procedimiento de acuerdo al tipo de software
que emplees para navegar en el sitio web: ((i) Internet Explorer: Herramientas -> Opciones de
Internet -> Privacidad -> Configuración. Para más información, puede consultar el soporte de
Microsoft o la Ayuda del navegador. (ii) Firefox: Herramientas -> Opciones -> Privacidad -> Historial
-> Configuración Personalizada. Para más información, puedes consultar el soporte de Mozilla o la
Ayuda del navegador. (iii) Chrome: Configuración -> Mostrar opciones avanzadas -> Privacidad ->
Configuración de contenido. Para más información, puedes consultar el soporte de Google o la
Ayuda del navegador. (iv) Safari: Preferencias -> Seguridad. Para más información, puedes consultar
el soporte de Apple o la Ayuda del navegador.
¿Cómo puedes ejercer tus derechos ARCO y/o revocar tu consentimiento?
Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación,
cancelación u oposición (en lo sucesivo “derechos Arco”), así como revocar su consentimiento para
el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico, al Departamento de
Protección de Datos Personales de COMERCIAL SELLER a la dirección
administracion@comercialseller.com.mx.
Su petición deberá ser realizada a través del Formato de Solicitud de Derechos ARCO, el cual debe
ser solicitado a la dirección de correo electrónico antes señalada. Para que el Departamento de
Protección de Datos Personales de COMERCIAL SELLER pueda darle seguimiento a su solicitud,
usted o su representante legal, deberá acreditar correctamente su identidad para lo que es necesario
que complete todos los campos indicados en el Formato y lo acompañe con copia de alguna de las
identificaciones oficiales vigentes que se señalan en el mismo. Para mayor información sobre los
procedimientos, requisitos y plazos para el ejercicio de sus Derechos ARCO y/o revocación del
consentimiento contacte al Departamento de Protección de Datos Personales de COMERCIAL
SELLER al correo administracion@comercialseller.com.mx.
¿Cómo puedes limitar el uso y/o divulgación de tus datos?
Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a la
dirección: administracion@comercialseller.com.mx. En caso de que su solicitud sea procedente se le
registrará en el listado de exclusión propio de COMERCIAL SELLER. Para mayor información favor
de contactar a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales.
¿Cómo te notificaremos de los cambios que efectuemos al presente Aviso de Privacidad?
COMERCIAL SELLER le notificará de cualquier cambio a su aviso de privacidad a través de nuestra
página de internet: http://www.comercialseller.com.mx, por lo cual le pedimos revise la misma de
manera periódica.
¿Cómo puedes hacernos llegar tus dudas?
Nuestro Departamento de Protección de Datos Personales queda a sus órdenes para proporcionarle
cualquier información adicional que requiera o, en su caso, para resolver cualquier duda que pudiera
surgirle en materia de privacidad y protección de datos personales, para lo que podrá contactarnos a
través del correo electrónico administracion@comercialseller.com.mx.
www.comercialseller.com.mx
ventas@comercialseller.com.mx
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